利用規約
ご利用に際して
「エタンセルボーテ」の利用規約（以下、「本規約」と言います）は、株式会社フューチャークレール（以下、「弊社」と言います）が運営するネットショップ「エタンセルボーテ」（以下、「当店」と言います）で提供する商品やサービス（以下、「本サービス」と言います）を対象として定め、弊社と個人および法人のお客様との間で適用されます。
当店をご利用いただく際には、お客様は本規約に記載されたすべての条件に同意されたものとみなします。ご利用の前に必ずご確認ください。
また、本規約は、弊社の都合により改定されることがあります。改定した時点で、当店のページ上の情報を更新、または弊社が別途定める方法によりお客様にお知らせいたします。改定後に、お客様が当店をご利用された場合には、改定された規約に同意したものとみなします。
ご利用上の注意
（商品の価格）
当店で販売する商品の価格は、商品によって異なります。各商品のページで、ご確認ください。
（商品の注文）
各商品のページで商品をお選びいただいた後、お届け先やお支払い方法等、商品のご注文とお届けに必要な情報をご記入のうえ、ご注文をしていただきます。カートに商品を入れた時点ではなく、「お客様情報」「配送先」「お支払い方法」などをご入力いただきご注文が完了したと当店が確認できた時点で、お客様のアカウントページが作成され、在庫を確保させていただきます。ご注文が完了すると、ご記入いただいた内容およびご注文内容の確認メールをお送りいたしますので、当店からのメールを受け取れるようにしてください。なお、その後必要になる確認作業は、おもにメールを使用するほか、電話、郵送でもご連絡させていただくことがあります。
当店からの連絡を受領できなかったことで、お客様に生じた損害については、責任を負いかねますので、お客様（ご注文者様）とご連絡がとれる情報を必ずご入力ください。
（商品の予約）
予約と記載のある商品以外の、商品の取り置きや予約についてのご依頼はお受けできかねますので、ご了承ください。
（商品の発送）
お届け先は国内住所にかぎります。お支払い方法、お届け方法やお届けにかかる日数は、商品ごと、またお住いの地域によって異なります。発送についての詳細は、「配送ポリシー」をご確認ください。
（商品の返品・交換）
当店では商品説明の正確性を保つように努めておりますが、通販の特質上、実際にお手元に届いた商品がお客様のイメージと異なる場合がございます。そのような場合や、その他のお客様のご都合により、返品をご希望される場合は、商品受取後7日以内のご連絡を確認できたものについては、返品を受付けさせていただきます。期間内に当店までご連絡ください。当店からの返品受付のご連絡後、1週間以内に到着するよう、指定された住所まで商品をお送りください。この場合の返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。一度ご使用になった商品の返品は行えませんので、ご了承ください。
お届けした商品に不備や隠れた瑕疵があった場合、商品受領後7日以内のご連絡を確認できたものについては、交換対応を行わせていただきます。期間内に当店までご連絡ください。この場合の送料は、当店が負担いたします。ただし代替品がご用意できない場合は返金での対応とさせていただきます。お客様のご都合による交換や、異なる商品との交換はお受けできません。
なお、上記に記載しているルールに沿ってご対応いただけないといった場合、返品交換としてお受けできません。また、商品の不足、不備、瑕疵について、弊社は上記に定める以外の救済手段を提供する責任はないものとします。その他、返品・交換についての条件と手続きについてくわしくはこちらをご参照ください。
（お支払い方法）
お支払いには、クレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、銀行振込、代金引換の方法がご利用いただけます。ただし、商品によっては一部のお支払い方法をお選びいただけない場合がございます。また、お届け方法によっても一部のお支払い方法をお選びいただけない場合がございます。
なお、お支払い方法によっては別途手数料がかかる場合がありますが、すべてお客様のご負担となります。
ご注文後、クレジット決済へのお支払い方法の変更は、個人情報保護の観点からご対応できません。お客様のご都合によりお支払い方法を変更いただく場合や、ご注文の金額とご入金額に差額調整が必要な場合など、そこで生じる手数料はすべてお客様のご負担となります。 代金引換での受取拒否などの場合には、ご利用停止など、当店のご利用に制限を設けることや、法的手続きをとることがございます。
（商品のキャンセル）
出荷手続き開始後は、ご注文の追加変更やキャンセルをお断りしております。また、お客様の長期のご不在、またはお届け先の不明により商品をお届けできなかった場合は、キャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。くわしくはこちらをご参照ください。 なお、当店で販売する商品の状態管理には万全を期しておりますが、出荷前のチェックで不備が見つかり、かつ代替品がご用意できない場合など、当店の都合でキャンセルさせていただくことがございます。
（ご注文内容の変更）
お支払い方法やお届け方法等、ご注文内容の変更を希望される際は当店までご連絡ください。ただしご連絡をいただいた時点で、出荷手続きが開始しているご注文については、ご注文の変更は承っておりません。なお、変更手続きを怠った際に生じた問題は、責任を負いかねます。
（定期購入プログラムについて）
定期購入プログラムとは、一度のお申し込みによって、次の通り定期的に商品をお届けするサービスです。
1. アカウント作成
ご注文時に入力いただいたメールアドレスを元にお客様ごとにアカウントページが自動的に作成されます。
2.お届けサイクル
製品のお届けは、45日間隔です。お申込みいただいた内容に基づき各種変更や解約手続きが完了するまで、45日毎に自動的に対象製品の注文が成立し、設定されている配送先へ継続してお届けいたします。
3. 追加購入の割引
定期購入プログラムをご利用いただいているお客様は、追加購入（全製品対象）の際にも同率の割引が適用されます。
4. 初回プレゼント特典
全プログラムを通じて初めて定期購入プログラムをお申込みされた際に限り、洗顔料、化粧水、美容液、全身用化粧水のサンプルパウチを1セットプレゼントいたします。初回分の商品発送時に同梱いたします。
5. 最低購入回数
最低購入回数に制限はありません。
6. 解約手続き
初回購入後、2回目以降いつでも解約が可能です。解約は次回の注文確定日（前回の注文日より45日後）の10日前までに、お電話にて承ります。【エタンセルボーテ カスタマーセンター TEL：03-5786-2088 】までご連絡ください。また、該当日が土日祝日の場合、翌営業日まで対応いたします。ただし、年末年始、GW、夏季休業期間中の該当日につきましては、前営業日までの対応となりますのでご注意ください。
7. 注文のスキップ
次回の製品お届けを１回スキップすることが可能です。スキップは次回の注文確定日（前回の注文日より45日後）の10日前までに、お電話にて承ります。【エタンセルボーテ カスタマーセンター TEL：03-5786-2088 】までご連絡ください。また、該当日が土日祝日の場合、翌営業日まで対応いたします。ただし、年末年始、GW、夏季休業期間中の該当日につきましては、前営業日までの対応となりますのでご注意ください。
8. お届け先の変更
製品のお届け先はいつでも変更可能です。次回の注文確定日（前回の注文日より45日後）の10日前までに、お客様のアカウントページにて変更いただくか、お電話にて承ります。【エタンセルボーテ カスタマーセンター TEL：03-5786-2088 】までご連絡ください。また、該当日が土日祝日の場合、翌営業日まで対応いたします。ただし、年末年始、GW、夏季休業期間中の該当日につきましては、前営業日までの対応となりますのでご注意ください。
【 各種お問い合わせ窓口】
エタンセルボーテ カスタマーセンター TEL 03-5786-2088 （平日 10-17時）
※弊社は、相当な予告期間をもって事前の告知し、定期購入プログラムの内容（お届けする商品の内容・価格、お届け間隔、割引率等を含むが、これに限りません）を変更する場合がございます。
（お客様情報の取り扱い）
当店でお預かりしたお客様の情報（個人情報および注文情報）は、別途定めるプライバシーポリシーに則り厳重に管理いたします。くわしくはこちらをご参照ください。
（禁止行為）
当店のご利用に際して、以下の行為を禁止します。お客様の行為が以下の行為に該当すると弊社が判断した場合、催告なくお客様とのご契約を解除させていただくことがあります。また以降の本サービスのご利用をお断りすることがあります。これにより弊社に発生した損害について賠償請求を行う場合や、犯罪行為については、刑事告訴等を行う場合があります。
- 他人になりすますことや虚偽の注文情報を入力、送信する行為
- 購入する意思がないにもかかわらず、申込みを行ったり、頻繁に返品を行う行為
- 転売目的での購入など商業利用を目的とする行為
- 債務の履行を遅延させたり、履行しない行為
- 商品の受取拒否や長期不在による商品返品など、正常な配送を妨害する行為
- 弊社の正常な業務や当店の正常なサービス提供を妨害する行為
- 弊社や第三者の権利（著作権、商標権等の知的財産権を含む）を侵害する行為
- 詐欺、脅迫、恐喝、強要、暴力などの犯罪行為や公序良俗に反する行為、また、その他法令に違反する行為
- 弊社が提供するサービスを超える過剰な要求行為
- その他、弊社が不適当と判断する行為
（サービスの中断）
不可抗力（伝染病、天変地異、戦争、テロ、暴動、法令・規則の制定改廃、行政機関による指導および命令等、停電、通信回線及びコンピュータやネットワーク機器等の障害・システムメンテナンス等による中断・遅滞・中止・データの消失、不正アクセス、業務委託先、倉庫物流関連および輸送機関の障害や事故、労働争議、設備の事故等をいいますが、これに限られません）により、本サービスの一部または全てが停止する場合にお客様に生じた損害について、弊社は一切責任を負いません。
（準拠法）
本規約の解釈、適用については、準拠法適用ルールに関わらず、日本国法を準拠法とします。
（商標）
当店の名称「エタンセルボーテ」は弊社の商標であり、特許庁により登録を受けるなどして、知的財産権に関する法律によって保護されていますので、弊社の許可なく使用することは禁止いたします。また、当店に表示されている商標のうち、弊社が所有していないすべての商標は、それぞれの所有者の財産です。
（著作権）
当店ホームページおよび本アプリに掲載されているコンテンツ、当店から配信されるメールマガジンおよび当店が発行する冊子の原稿、画像、イラスト、動画、音声、写真、デザイン、データなどの著作権者は、弊社またはコンテンツ提供者であり、著作権法によって保護されています。
（免責）
- 当店のご利用により、また当店により提供された商品およびサービスにより、お客様が、なんらかの損害（間接、直接を問わず）を受けた場合、弊社は、一切損害賠償等の責任を負わないものとします。また、商品の返品は、商品到着日から1週間以内にかぎりできるものとします。商品の瑕疵担保責任については、弊社が良品との交換を行なった場合には、損害賠償責任を負わないものとします。
- 本規約に定める免責条項が適用されない等の理由により、弊社がお客様又は第三者に対して責任を負うべき場合、弊社に故意又は重過失がある場合を除き、直接損害に限るものとし、それらの責任に基づく損害賠償額は、いかなる場合でもお客様が弊社に支払った金額を上限額とすることに、弊社とお客様は予め合意します。
（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の部分は、継続してその効力を有するものとします。
（その他）
- 本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。
- お客様の売買代金不払いや本規約違反行為によって、弊社が弁護士等の専門家を用いた場合には、弁護士費用等の専門家の費用についてもお客様の負担とします。
2023年9月1日現在
2025年3月24日改定